FAQ

Unser Sortiment

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann jedermann bei Gastro-Italia.de einkaufen?

Ja, zu unseren Kunden gehören hauptsächlich Endkunden, aber auch Gastronomen und Köche.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Um kostendeckend zu arbeiten, müssen wir einen Mindestbestellwert von 20 Euro erheben.

Wie sicher ist die Bestellung im Internet?

Ihre Anmeldung wird verschlüsselt übertragen (mit 128-Bit-Verschlüsselung über SSL) und auf geschützten Servern gespeichert, so dass Ihre persönlichen Daten gesichert sind.
Weitere Information zu unseren Datenschutzauflagen finden Sie hier>>>

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten die Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse, Bankeinzug, Kreditkarte und Nachnahme an.
Mehr Infos dazu finden sie hier>>>

Wann wird meine Bestellung in den Versand gebracht?

Wir versenden täglich von Montag bis Freitag, ausgenommen an bundesweiten - oder bayrischen Feiertagen.
Verfügbarkeit der Produkte vorausgesetzt, wird Ihre Sendung spätestens am folgenden Werktag in den Versand gebracht. Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag bei uns eingehen, werden am Montag verschickt.
Achten Sie bitte darauf, dass wir bei Bezahlung per Vorkasse auf den Zahlungseingang warten müssen.

Woran kann ich erkennen, ob ein Produkt verfügbar ist?

Der Verfügbarkeitsstatus zeigt Ihnen an, ob und wie schnell ein gewünschtes Produkt lieferbar ist.
Grundsätzlich gilt:
„Grüne Farbe“: sofort verfügbar
„Gelbe Farbe“: in einigen Tagen verfügbar
„Rote Farbe: zur Zeit nicht verfügbar.

Kann ich meine Bestellung bei Ihnen vor Ort selber abholen?

Selbstabholung in unserem Lager in München ist leider nicht möglich, da wir als reines Versandhaus für den direkten Verkauf nicht ausgerichtet sind.

Wer bringt mir meine Bestellung?

Wir versenden unsere Pakete mit UPS. Über 90% der deutschlandweiten Sendungen wird binnen 24 Stunden nach Versand ausgeliefert.

Was geschieht, wenn ich bei Zustellung des Paketes nicht zu hause bin?

Keine Sorge. Unser Partner UPS hat eine komfortable Lösung für Sie. Und Sie müssen auch nicht eigens zu hause warten, nur weil Sie ein Paket erwarten.
So funktioniert es: Wenn Sie bei der Lieferung der Sendung durch UPS nicht anzutreffen sind, erhalten Sie eine UPS InfoNotice – Benachrichtigung (ein kleiner gelber Zettel, den der UPS-Bote in Ihren Briefkasten wirft).
Oben sehen Sie das Datum, an dem die InfoNotice hinterlassen wurde und ob es sich um den ersten, zweiten oder letzten Zustellversuch handelte. Wenn alle drei Zustellversuche erfolglos waren, wird die Sendung fünf Tage lang bei einer UPS Niederlassung in der Nähe aufbewahrt, bevor sie an den Absender zurückgeschickt wird. Sie haben die Möglichkeit, das Paket bei der UPS Niederlassung abzuholen, einen neuen Zustellungstermin zu vereinbaren oder das Paket an eine andere Adresse schicken zu lassen.
Nachnahmesendungen werden am selben Tag an den Absender zurückgeschickt, an dem der letzte Zustellversuch stattgefunden hat.

Darf die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja. Sie können eine Lieferadresse angeben, wo das Paket zugestellt werden soll, z.B. Ihr Arbeitsplatz, Freunde, Nachbarn.

Ich möchte Ihre Produkte als Geschenk verschicken lassen. Ist dies möglich?

Ja. So einfach geht es: einfach normal bestellen und die Lieferadresse des Empfängers angeben. Im Eingabefeld „Kommentare“ können Sie auch einen individuellen Grußtext beifügen. Anschließend versenden wir das Paket an die von Ihnen beauftragte Wunschadresse - ohne, dass der Empfänger die Rechnung sieht.

Meine Bestellung ist nach 4 Tagen noch immer nicht da, was tun?

Schreiben Sie uns bitte eine Email an info@gastro-italia.de und vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.